Trattamento delle informazioni
Le parti si obbligano, anche per il proprio personale, a considerare strettamente riservate e a non divulgare le informazioni, i dati, gli elementi e quant'altro non sia comunque di pubblico dominio, di cui vengano a conoscenza in conseguenza dei rapporti derivanti dal presente contratto.
Per "informazioni riservate" si intendono le informazioni, verbali o scritte, anche in formato elettronico, che siano state apprese, assunte o anche sviluppate congiuntamente alle Parti, relative alle attività oggetto del presente contratto che non siano di pubblico dominio o già note senza vincolo di riservatezza, che siano: oggetto di segreto industriale o protetto da diritti di proprietà intellettuale; comunicate sotto vincolo di riservatezza.
Le Parti si impegnano a: prendere tutti i provvedimenti ragionevolmente possibili per assicurare la riservatezza di dette informazioni con la stessa diligenza con cui esse tutelano le proprie informazioni, comunque non inferiore a un ragionevole grado di protezione; astenersi dall'utilizzare le informazioni fornite dalla controparte per finalità estranee all'esecuzione degli obblighi derivanti dal presente contratto; restituire alla parte interessata, al termine del rapporto di consulenza, tutti i documenti riservati di cui siano in possesso, distruggendo eventuali copie, anche in formato elettronico.
Trattamento dei dati personali
Lodovico D'Incau informa il Cliente che, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), i dati personali del Cliente e/o dei suoi collaboratori e dipendenti forniti dal Cliente in vista della formalizzazione del presente contratto o conosciuti successivamente nella fase dell'adempimento contrattuale, entreranno a far parte dell'archivio di Lodovico D'Incau e delle strutture che hanno in carico le procedure aziendali, amministrative e di legge.
Tali dati potranno essere trattati per finalità di adempimenti e gestione del rapporto contrattuale, adempimenti di legge, gestione del protocollo, tenuta registri e scritture contabili, elenchi e indirizzi, compilazione di anagrafiche, tenuta della contabilità clienti e/o fornitori.
Fatturazione e pagamenti
Lodovico D'Incau fatturerà al Cliente l'importo dovuto all'accettazione del contratto. L'importo fatturato dovrà essere saldato prima dell'erogazione delle ore di assistenza, salvo diverso accordo definito in fase di contratto.
Nell'ipotesi di ritardo nei pagamenti rispetto a quanto eventualmente concordato, Lodovico D'Incau applicherà al Cliente gli interessi di mora ai sensi degli artt. 4 e 5 del Decreto Legislativo 27 maggio 2016, n. 104 e successive modificazioni.
Erosione delle ore acquistate
Le ore acquistate possono essere consumate in sessioni da remoto, oppure con assistenza via WhatsApp / e-mail. Nel caso di assistenze brevi (5-10 minuti) verrà scalato dal totale 15 minuti per la chiamata.
Le ore verranno sempre scalate tenendo in considerazione slot di 15 minuti. Le assistenze via WhatsApp / e-mail hanno un costo di 15 minuti per l'ingaggio ed eventualmente il tempo aggiuntivo necessario per trovare la soluzione offline, che verrà comunicato successivamente.
Limitazione di responsabilità
Lodovico D'Incau dichiara espressamente che il Cliente, accettando il presente contratto, esonera Lodovico D'Incau da qualsiasi responsabilità per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo dei software o strumenti forniti o indicati dal Cliente durante la prestazione di servizi di consulenza remota.
La responsabilità di Lodovico D'Incau sarà limitata esclusivamente agli obblighi specificamente previsti nel presente contratto. Il Cliente riconosce e accetta che Lodovico D'Incau opera in modalità assistita, compresa la creazione e l'implementazione di script o codice personalizzato, e che qualsiasi azione compiuta, inclusa l'esecuzione degli script, è effettuata sotto la supervisione diretta e responsabilità del Cliente stesso.
Di conseguenza, il Cliente rinuncia a qualsiasi pretesa di risarcimento danni nei confronti di Lodovico D'Incau per eventuali errori, malfunzionamenti o danni causati durante l'utilizzo dei software, strumenti, script o codice personalizzato, in quanto l'uso di tali elementi è sempre sotto il controllo diretto del Cliente.